RGPD et information personnelle

Chez Vraiment Beau, nous avons une politique claire:

1. Nous savons que vous ne venez pas sur notre site pour voir des publicités automobiles. Notre site ne comporte aucune publicité, et nous ne transmettons ni ne vendons aucune information à des tiers, que ce soit à des fins de marketing ou autres;

2. Nous ne vous demandons que le minimum d’information personnelle que vous nous confiez volontairement, et dont nous avons besoin pour gérer vos commandes et vous livrer vos produits;

3. Nous ne vous demandons de l’information personnelle que quand vous confirmez une commande, et uniquement l’information nécessaire pour expédier votre commande. En dehors de ce moment, vous pouvez profiter de notre site en paix, et de manière anonyme: pas de compte à ouvrir, pas de mot de passe, pas d’identification;

4. Contrairement à la majorité des sites web, nous n'utilisons pas les services de Google pour suivre l’activité sur notre site.

Par ailleurs, toutes les informations gérées par notre site sont hébergées en France chez Scaleway, et les échanges sont tous sécurisés par https (le petit cadenas à gauche du nom « vraimentbeau » dans la barre de recherche de votre navigateur).

Enfin, vous pouvez à tout moment nous contacter pour vérifier l’information personnelle vous concernant, ou nous demander de l’effacer.

Ci-dessous plus de détails sur la manière dont nous gérons vos informations personnelles.

1. L’information personnelle que nous stockons

Chez Vraiment Beau, nous avons fait le choix de permettre à tout visiteur de naviguer sur notre site de manière totalement anonyme. La seule information personnelle vous concernant que nous stockons est celle que nous vous demandons lors de la commande, et dont nous avons besoin pour vous établir une facture, vous livrer, vous contacter en cas de problème, et répondre à vos questions en cas de service après-vente:

• Vos nom et prénom ;

• Votre numéro de téléphone ;

• Votre email ;

• Votre adresse de facturation, et l’adresse de livraison si elles sont différentes ;

• La date à laquelle vous avez entré ces données

Toutes ces informations sont celles que vous entrez sur notre page de commande. Votre confirmation quand vous cliquez le bouton « confirmer la commande » veut dire que vous acceptez de nous confier cette information.

Nous enregistrons également l’adresse IP à partir de laquelle vous vous êtes connecté mais ne l’exploitons pas, hors cas de fraude et dans le respect de la loi et des réglementations françaises.

Nous utilisons ces informations de la manière suivante:

• Quand vous décidez de payer une commande, nous les transmettons à la plateforme de paiement que vous choisissez (Sogecommerce ou PayPal) pour vous permettre de payer;

• Nous les utilisons pour établir une facture (que nous devons garder 10 ans) et pour vous expédier votre produit quand il est disponible;

• Nous les conservons pour répondre à vos questions après la vente (retour, sav, achats complémentaires etc…);

• Toutes ces informations restent sur nos serveurs, et ne sont transmises à personne en dehors de Vraiment Beau, que ce soit en clair, encrypté, ou anonymisé.

Si vous êtes un particulier, nous nous engageons à ne pas utiliser ces informations sans votre accord préalable pour vous solliciter (pas de newsletter malvenue etc…).

2. Vos informations de paiement

Nous avons fait le choix de confier tout le processus de paiement par carte bancaire à la Société Générale, et à Paypal. Dès que vous cliquez sur « payer par carte », nous vous transférons sur leurs sites de paiement, de manière sécurisée. En conséquence, vous entrez les numéros de votre carte de crédit directement sur leurs sites, et ces informations (numéro de carte, code secret etc…) ne transitent jamais par notre site. Il nous est donc impossible de les perdre ou de nous les faire voler, puisque nous n’en n’avons jamais connaissance.

En retour, ces deux sites nous renvoient de manière encryptée les informations décrivant la transaction, sans aucune information sensible (numéros de cartes etc…).

3. Les cookies déposés sur votre appareil, et votre consentement

Vous trouverez la description des cookies utilisés par Vraiment Beau ici.

4. Google Analytics, Bing, Yandex etc

Il n'y en a pas ! Aucune société externe reçoit une quelconque information sur vous ou votre parcours chez Vraiment Beau.

Nous utilisons Umami, solution open-source installée sur nos serveurs, pour suivre l’activité. Umami n’utilise aucun cookie pour vous suivre. L'information recueillie est anonymisée et tout est hébergé sur nos serveurs: zéro fuite et toute l'information reste chez nous. 100% RGPD par défaut.

5. Effacement ou transmission des données vous concernant

Si vous désirez que nous effacions les données que nous possédons sur vous (voir le paragraphe §1), vous pouvez nous le demander en nous envoyant un email de demande d’effacement, et nous effacerons ces informations dans le délai légal d’un mois.
Si vous désirez que nous vous envoyions l’information qui vous concerne et qui réside sur notre serveur, envoyez nous aussi un email de demande de transmission avec les moyens de vous joindre, et nous vous enverrons un email avec ces informations (cf. paragraphe 1 plus haut) après nous être assurés de votre identité.